Política de envío
Mister Eco
En Mister Eco trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura hasta tu puerta.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Bogotá, Colombia.
Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura a otras ciudades en el futuro.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 día hábil después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás una confirmación del envío.
Tiempos de entrega estimados
Para entregas dentro de Bogotá, el tiempo estimado de entrega es de:
1 a 3 días hábiles
En algunos casos las entregas pueden realizarse en menor tiempo dependiendo de la zona.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones logísticas, clima o situaciones fuera de nuestro control.
Pedidos de suscripción
Los pedidos realizados mediante suscripción se procesan automáticamente según la frecuencia seleccionada por el cliente.
Antes de cada ciclo de entrega se procesará el pago correspondiente.
Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo antes de que se procese el siguiente pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta dentro de Bogotá.
Mister Eco no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Si un pedido debe ser reenviado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, pueden generarse costos adicionales de envío.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta alguno de los siguientes casos:
-
paquete perdido
-
paquete dañado
-
producto incorrecto
por favor contáctanos lo antes posible en:
Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará a encontrar una solución.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a: